法律資訊 · 購買
退款政策
提供清楚的 7 天退款管道，並保留法定消費者權利。
生效日期：2026 年 8 月 22 日
首次支付 Starix PDF Pro 費用後 7 個日曆天內可申請退款，無須證明軟體存在瑕疵。
1. 適用資格
本政策適用於 Starix PDF Pro 月繳或年繳訂閱的首次付款，以及 Pro 終身版購買。申請必須在收據所示付款日後 7 個日曆天內提出，並提供足以辨識交易及了解問題的資訊。
2. 申請方式
請寄信至 service@starix.com.tw，提供結帳 Email、訂單或收據編號、問題簡述，以及必要時的 Windows 與 Starix PDF 版本。請勿寄送機密 PDF；若需要範例，客服會請你提供已去識別或不含敏感資訊的重現檔案。
3. 審查與結果
我們可能先提供合理的疑難排解或替代做法，但你不必接受無法解決問題的重複排查。核准後由付款服務商退回原付款方式，銀行或卡片處理時間由付款服務商決定。
終身版全額退款會撤銷 Pro 權益與裝置啟用。月繳退款與停止未來扣款是付款服務商中不同的操作；退款核准時，我們會一併確認適當的訂閱處理。
4. 續訂與取消
取消月繳或年繳會阻止未來續訂，但不會自動退還先前付款。付款服務商的顧客入口會顯示取消生效日與剩餘權益；重複扣款、錯誤扣款或未解決的重大瑕疵，即使屬續訂費用仍可另行審查。
5. 14 天免費試用
14 天 Pro 試用與本退款政策分開，供你在付費前測試軟體。試用目前不需付款卡，也不會在結束時自動扣款。
6. 強制消費者權利
本政策不限制適用法律中不可放棄的權利；部分地區對有瑕疵的數位內容提供額外救濟，均與本政策併行適用。自願提供的 7 天退款承諾只是簡易的最低管道，不會取代或減少居住地更長、無條件、瑕疵相關或其他強制救濟。
7. 聯絡方式
退款與消費申訴：service@starix.com.tw。Starix Technology CO., LTD.；統一編號：96825585；臺灣 40744 臺中市西屯區河南路二段 327 號 4 樓之 5；電話：+886 908 080 125。