환불 정책

1. 구매 전 무료 체험

Starix PDF의 [도움말] > [계정 및 Pro]에서 인증된 이메일로 로그인한 뒤 [14일 무료 체험 시작]을 누르십시오. 체험은 계정, 이메일 주소, 기기마다 한 번입니다. 사용하는 문서와 컴퓨터에 Pro가 맞는지 체험으로 확인해 보십시오. 체험이 끝나면 무료 버전을 계속 사용할 수 있고, 요금제를 구매하면 Pro를 계속 이용할 수 있습니다. 체험 관련 문의는 구매 전에 service@starix.com.tw로 보내 주십시오.

2. 구독 해지

월간·연간 구독은 계정 페이지에서 [결제 관리]를 눌러 언제든지 해지할 수 있습니다. 다음 청구를 피하려면 갱신일 전에 해지하십시오. Pro는 결제한 기간이 끝날 때까지 사용할 수 있습니다.

3. 결제 오류

다음과 같은 청구가 있으면 결제할 때 사용한 이메일 주소와 주문 또는 영수증 번호를 service@starix.com.tw로 보내 주십시오.

• 같은 구매에 대한 이중 청구
• 결제 화면에서 확인한 가격과 다른 금액의 청구
• 해지 효력 발생 후의 청구
• 환불로 종료된 구독에 대한 의도치 않은 청구(제4조)

확인 후 바로잡으며, 보통 잘못 청구된 금액을 환불합니다. 정상적으로 결제한 Pro는 그대로 유지되며, 그동안 Pro가 중지되면 당사가 복구합니다.

4. 환불과 Pro

환불은 결제 오류 정정(제3조), 결제 서비스 제공업체의 환불(예: 카드 결제 이의 등 결제 분쟁의 예방·해결), 또는 강행 법규가 요구하는 경우(제8조)에만 이루어집니다.

결제가 전액 또는 일부 환불되면 해당 결제로 구매한 Pro는 즉시 종료됩니다(Pro가 유지되는 경우는 제3조와 제8조 참조). 월간·연간 요금제는 구독 전체가 종료되고 해지되어 이후 청구가 중단되며, 영구 라이선스는 해당 라이선스와 이에 발급된 오프라인 키가 종료됩니다.

Pro는 각 기기가 다음에 라이선스를 확인할 때 중지되며, PDF 파일과 무료 버전은 그대로 사용할 수 있습니다. Pro를 다시 사용하려면 요금제를 새로 구매하십시오. 종료된 구독에 새 청구가 성공하면 그 결제가 적용되는 기간의 Pro도 다시 활성화되며, 해당 청구가 결제 오류로 환불되면(제3조) Pro는 다시 종료됩니다.

5. 카드 결제 이의

카드사에 결제 이의를 제기하기 전에 service@starix.com.tw로 먼저 연락해 주십시오. 분쟁이 진행되는 동안 해당 결제로 구매한 Pro를 정지할 수 있으며, 결제가 취소되면 제4조에 따라 Pro가 종료됩니다.

6. 대만 소비자

Starix PDF Pro는 유형의 매체가 아닌 디지털 콘텐츠로, 결제 확인 직후 온라인으로 제공됩니다. 대만의 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」(통신거래 해제권의 합리적 예외 사정 적용 준칙) 제2조 제5호에 따라 이러한 디지털 콘텐츠를 소비자의 사전 동의를 받아 제공하는 경우 소비자보호법 제19조 제1항의 7일 해제권이 적용되지 않습니다. 이 동의는 결제 전에 결제 화면에서 받으며, 본 정책으로 해당 예외를 고지합니다.

7. EU·영국 소비자

EU 또는 영국의 소비자는 디지털 콘텐츠 계약에 대해 14일의 철회권(영국에서는 취소권)을 가집니다. 결제 화면에서 즉시 제공 개시에 명시적으로 동의하고, 이에 따라 철회권을 잃는다는 점을 확인하게 됩니다. 철회권은 법률이 허용하는 범위에서, 법적 요건(법률이 요구하는 동의 확인 등)이 충족된 경우에만 소멸합니다.

8. 법정 권리

적용 법률상 강행 규정에 따른 권리는 결함이 있거나 설명과 다른 디지털 콘텐츠에 대한 구제를 포함해 모두 유지됩니다. 소프트웨어를 계속 보유하면서 법에 따라 대금 감액을 받으면 Pro는 유지되며, 법에 따라 환불되어 계약이 종료되면 제4조가 적용됩니다.

9. 적용 범위

본 정책은 이용약관의 일부이며, 이 페이지에 게시된 이후의 구매에 적용됩니다. 결제 전에 결제 화면에서 본 정책에 동의하게 됩니다. 그 이전의 구매에는 구매 당시 게시된 정책이 적용됩니다.

10. 회사 정보

Starix Technology CO., LTD., 대만 통일사업자번호 96825585, 4F.-5, No. 327, Sec. 2, Henan Rd., Xitun Dist., Taichung City 40744, Taiwan, +886 908 080 125.

문의

service@starix.com.tw